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 site absolument scandaleux

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missty0910
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MessageSujet: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 11:27

Je voulez vous prévenir de ne surtout pas passer commande sur ZOOPLUS hier soir ils on eu un bug informatique et on enregistrer 2fois ma commande de 153.04 euros et ce matin malgré coup de tel a leur service client ou soit disant ils ne peuvent annullé aucune commande et que soit disant les mouvements d'argent donc plus de 300 euros on était efféctué j'ai appellé ma banque aucun paiement n'a était réaliser cette nuit ou meme aujourd'huit dernier mouvement sur le compte le 15 c'est elle qui me le dit, elle m'explique qu'avec ma protection juridique ils peuvent se retrouver en litige et etre trés mal donc de leur renvoyé un mail le deuxiéme leur expliquan tous ca et surtout pourquoi je voudrais deux commande absolument identique aucune réponse je rappelle le service client l'autre ne démord pas qqu'elle a était réglé et que de toute façon c'est trop tard et que de toute façon aucune commande ne peut etre annulé et une commande est déja expédié! tenez vous bien j'ai commandé cette nuit vers 00h30 et c'est déja expédié et en plus la nana que j'ai au téléphonne ma raccroché au nez; apré m'avoir dit de refusé une des deux commandes que je serais rembourser d'ici 3 semaines c'est honteux.
ALORS MEFIEZ VOUS DE CE SITE MOI JE NE RECOMANDEREZ PLUS JAMAIS CHEZ EUX AVEC CE QU'IL VIENNE DE FAIRE
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kikilulu
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 12:19

pourtant j'ai déjà commandé chez eux, jamais de soucis..

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Cid
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 15:12

Ils abusent : c'est LEUR bug, donc tu n'as pas à subir les conséquences des problèmes de maintenance de leur site.

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J'y gagne, dit le renard, à cause de la couleur du blé.

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Marie
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 15:46

J'ai commandé plusieurs fois chez eux, on a jamais eu de souci

En allant sur ton compte que tu as sur zooplus, tu peux annuler une commande

Voici l'article de l'annulation de la commande

Puis-je annuler ma commande?

C'est possible mais uniquement dans de rares cas. Nous faisons tout notre possible pour livrer les commandes le plus rapidement possible, donc les commandes ne peuvent le plus souvent pas être modifiées. Nous vous remercions de votre compréhension.

Dans de tels cas, veuillez contacter notre service-client. Si vous avez déjà payé la marchandise par carte de crédit, nous vous rembourserons après avoir reçu les articles retournés.
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missty0910
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:00

je suis d'accord avec toi cid mais va falloir que je me prive de mes soins pendant 3 semaines au moin le temps qu'ils me remboursent meme si je les mets en relation avec mon conseillé juridique ils s'en foutent une commande passé ne peut jamais être intérumpu voila ce qu'on ma encore répondu je suis scandalisé 309 euros qui sont soit disant retiré sur mon compte alors que mon retrait et sur mon relevé de compte et ma banquiere ne voit aucune transaction de leur part je l'ai encore eu au teléphone y a 2 min je suis vraiment dégouté et le culot de me dire c'est vous qui avez dut cliquer 2 fois donc faire 2 commandes mais comme je l'ai fait remarqué on a 10% de bienvenue lors de la premiere commande comment sa ce fait que si je passe 2 commande j'ai les 10% sur les 2 c'est pas possible, en plus j'avais confiance en ce site on me la recommandé mainte et mainte fois le bug de leur part hier soir vers 23h-00h30 je l'ai imaginé c'est ce qu'on ma dit c'est moi qui fait 2 commandes identiques

cid tu connais une autre animalerie sur le net ?

merci cid de réagir comme ca



gros bisous
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Marie
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:04

Je suis pas Cid, je peux t'aider

Il y a Wanimo, ils sont très bien

J'ai commandé une dizaine de fois et on n'a eu aucun souci
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:06

marie j'ai éssayé de le faire impossible d'annulé j'ai envoyé deux mail au service client dont un des que j'ai tenté d'annulé sur mon compte
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Marie
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:07

Zut, c'est bizarre, pourquoi ils mettent qu'on peut annulé alors

J'espère que tu seras remboursé car 309 euros, ça parait
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missty0910
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:07

en fait marie je réponder a cid avant de te répondre a toi excusse moi merci de la recommandation
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Marie
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:09

C'est pas grave missty
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:10

bhé oui deux fois 153.04 et on peut faire aucune oppossition a une carte banquaire donc tu paie et ensuite tu retourne les colis que tu veut pas et moi j'avais besoin des 150 euros pour me faire soigner bhé faut que j'attende qu'ils me rembourse
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missty0910
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 16:14

je suis gravement handicapés des deux épaules j'ai des arthrodeses avec plaques et vis dans chaque articulation pour pas qu'elle ne bouge donc je ne peu pas faire beaucoup de chose et comme a la sécu on ma refusé l'ald particuliere ou le 100% c'est le montant que je doit pour mes médicaments et je l'ai ai pas du coup donc pas de morphine ni cachet en tous genre temps que je suis pas remboursé je suis dégouté je vais souffrir comme une bête pour un bug informatique je suis folle depuis ce matin
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Cid
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 19:32

Citation :
je suis folle depuis ce matin
J'imagine... J'espère que ce sera moins long que ça pour le remboursement.

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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Mer 19 Mai 2010 - 19:46

Je te comprends, on a pas 150 euros a dépenser en plus par "plaisir"
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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Sam 22 Mai 2010 - 12:03

ouais merci les filles j'espere que cid a raison et qu'il mettron pas trois semaine a me remboursé car j'ai pas était cherché mon traitement sa commence cette aprés midi donc je risque a etre absente si je peux vraiment pas bougé a cause de mes douleurs mais mes pensés seront vers vous
gros bisous et merci pour votre soutient
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Mes anges chons : Lili, Lola, Loli :'((

LA QUARANTAINE EST OBLIGATOIRE VOUS DEVEZ LA RESPECTER!!!!SINON JE GUEULE!!!!

LA REPRODUCTION N'EST PAS UN JEU!!!!!



MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Sam 22 Mai 2010 - 12:36

courage éloïse :bise:

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MessageSujet: Re: site absolument scandaleux   Dim 1 Aoû 2010 - 19:40

J'espère trés sincerement que tout rentrera dans l'orde.
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